Старшая горничная Ведет учет выхода сотрудников на работу.Контролирует заполнение сотрудниками персональных карт учета рабочего времени. Распределяет работу между горничными и уборщицами, оформляет наряд-задание на каждого сотрудника Организует ежедневные тренинги персонала Организует своевременное и качественную уборку номерного фонда и межкомнатных пространств, мест общественного пользования и других помещений в соответствии с полученной у руководителя информации о заездах и выездах. Знает и контролирует соблюдение горничными технологии уборки гостиничного номера; Проверяет готовность к заселению номерного фонда (100%)вносит данные в программу "Фиделио". Принимает от сотрудников службы заявку на ремонтные работы, подает заявку в инженерно-техническую службу и контролирует ее исполнение Знает и контролирует наличие в номерах обязательных специальных.Знает и контролирует соблюдение горничными и рабочими по зданию принадлежностей для гостей (печатная продукция, аксессуары, инд.косметика); Получает от горничной информацию о нанесении гостями материального ущерба.Составляет акт, передает его на ресепшн для подписи гостями; Принимает у горничной заявки на особые услуги для гостей передает их в службу приема и размещения Немедленно информирует руководителя службы обо всех жалобах и заявлениях гостя Осуществляет контроль состояния оборудования, инвентаря и уборочных материалов.Готовит своевременное списание вышедшего из строя, делает заявки на их приобретение; Составляет заявки на хоз товары, моющие средства, расходные материалы.Обеспечивает их экономное и рациональное расходование | 